MyCitadel

Übersicht:

• Was ist myCitadel überhaupt?
• Wie kann man mit myCitadel Geld versenden?
• Wie kann man Geld auf das myCitadel-Konto einzahlen?
• Wie kann man mit myCitadel Geld empfangen?
• Kann man sich Geld vom myCitadel-Konto auch auszahlen lassen?
• Welche Gebühren werden bei myCitadel eingehoben?
  
• Wie hoch sind die Limits bei myCitadel?
  
• In welchen Währungen kann das myCitadel-Konto geführt werden?
• In welchen Sprachen ist die Webseite von myCitadel verfügbar?
• Wo wird myCitadel als Zahlungsmethode akzeptiert?
  
• Ist es allen Staatsbürgern erlaubt, mit myCitadel Transaktionen durchzuführen?
• Sicherheit
• Verwaltung
• Support

Was ist myCitadel überhaupt?

MyCitadel ist eine elektronische Geldbörse der nordamerikanischen Citadel Commerce Corp., mit der es möglich ist, Online-Transaktionen durchzuführen. Sobald sich auf dem Online-Konto etwas Geld befindet, kann dieses vom Besitzer elektronisch an Personen mit gültiger E-Mail-Adresse versendet, oder zum Online-Einkauf verwendet werden.

Wie kann man mit myCitadel Geld versenden?

Nachdem man kostenlos ein myCitadel-Konto eröffnet und etwas Geld auf das Konto eingezahlt hat, kann man es kostenlos an Personen mit einer gültigen E-Mail-Adresse versenden.

Bei einer Online-Zahlung wie etwa im Glücksspielbereich, wird in das Zahlungsfenster des Online-Anbieters lediglich die Gelbörsen-ID oder die E-Mail-Adresse eingegeben.
Der Betrag wird sofort vom myCitadel-Konto des Senders abgebucht und sobald der Empfänger den Betrag akzeptiert, wird das Geld abzüglich der Service-Gebühren überwiesen.

Wie kann man Geld auf das myCitadel-Konto einzahlen?

Prinzipiell kann jeder ein myCitadel-Konto eröffnen, jedoch sind die Einzahlungsmethoden auf das myCitadel-Konto von Land zu Land verschieden.
Generell werden Banküberweisungen, elektronische Geldtransfers und Einzahlungen mit Visa oder MasterCard akzeptiert.

Wie kann man mit myCitadel Geld empfangen?

Wer eine private Geldanweisung mittels myCitadel erhält, wird per E-Mail darüber informiert und muss nur noch den Betrag akzeptieren (nachdem der Betrag einmal akzeptiert wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich!)

Wer zum Beispiel bei einem Online Buchmacher wie PartyBets seinen Wettgewinn ausbezahlt haben möchte, muss ins Auszahlungsfenster lediglich seine Brieftaschen ID oder die bei myCitadel angegebene E-Mail-Adresse einfügen. Wenn Sie sich jetzt über BonusBonusBonus bei PartyBets registrieren, können Sie sich über einen genialen Willkommensbonus freuen!

Alle Überweisungen erfolgen in Echtzeit.

Kann man sich Geld vom myCitadel-Konto auch auszahlen lassen?

Ja. Nachdem sich Geldmittel mindestens 5 Werktage auf dem myCitadel-Konto befunden haben, können sie auch behoben bzw. ausbezahlt werden. Die Überweisung auf das Bankkonto dauert 1 bis 3 Werktage.

Wer sein erhaltenes Geld sofort ausbezahlt haben will, kann sogenannte „schwebende Transaktionen“ für eine zusätzliche Gebühr von 6,9% des Betrags sofort einlösbar machen.
Schwebende Transaktionen sind Einzahlungen, die bei Auszahlungen nicht zur Überziehung des Rahmens führen.
In der „Kontoübersicht“ findet man unter „Schwebende Transaktionen“ alle Einzahlungen, die „sofort verfügbar“ gemacht werden können.

Welche Gebühren werden bei myCitadel eingehoben?

Generell wird bei Einzahlungen auf das myCitadel-Konto mit Kreditkarte eine Gebühr von 1,9% eingehoben, alle anderen Einzahlungswege sind kostenlos.

Bei privaten Geldanweisungen wird dem Überweisungsempfänger eine Servicegebühr in der Höhe von 1% des erhaltenen Betrags abgezogen. Zahlungen an einen Online-Anbieter sind hingegen kostenlos!

Auszahlungen vom myCitadel-Konto sind ebenfalls gebührenpflichtig. In Deutschland beispielweise kostet die Auszahlung auf das private Bankkonto des Kunden € 2 und für eine Auszahlung mit Scheck werden € 7 verrechnet. Wird der Scheck hingegen mit Federal Express Courier verschickt, werden € 57 berechnet.

In der Schweiz erfolgt die Auszahlung nur per Scheck. Wird dieser normal mit der Post verschickt, werden CHF 14 verrechnet, wenn er aber mit Federal Express Courier versendet wird, kostet dies CHF 114!

Wie hoch sind die Limits bei myCitadel?

Ist die myCitadel-Brieftasche noch nicht verifiziert worden, kann insgesamt nicht mehr eingezahlt werden als € 2.500 und jede Auszahlung ist auf € 500 pro Transaktion beschränkt.

Wer allerdings eine verifizierte myCitadel-Geldbörse besitzt, braucht bei Einzahlungen mittels Banküberweisung nicht mehr auf Limits zu achten.

Bei Einzahlungen auf das myCitadel-Konto mit Kreditkarte darf der Minimalbetrag hingegen nicht weniger als € 25 und nicht mehr als € 1.000 pro Transaktion betragen.
Je öfter in diesem Fall aber mit der myCitadel-Geldbörse bezahlt wird bzw. je mehr auf darauf eingezahlt wird, desto flexibler werden die Limits.

Auszahlungen aus der verifizierten myCitadel-Geldbörse sind mit Banküberweisung und Scheck auf mindestens € 25 pro Transaktion und höchstens € 10.000 pro Tag limitiert.

Die myCitadel-Brieftasche gilt als verifiziert, sobald die Identität des Inhabers zum Beispiel mittels Personalausweis, Führerschein oder der Steuererklärung bestätigt werden kann. Man kann aber auch seine Adresse verifizieren lassen, indem man per Post einen Code zugeschickt bekommt, den man dann in einer E-Mail an myCitadel schickt.

In welchen Währungen kann das myCitadel-Konto geführt werden?

MyCitadel akzeptiert folgende Währungen:

Euro, britische Pfund, Kanadische Dollar, chinesische Renminbi, Schwedische Kronen und US-Dollar.

In welchen Sprachen ist die Webseite von myCitadel verfügbar?

Die Webseite ist sowohl in Deutsch als auch in Englisch, Französisch, Spanisch und Portugiesisch verfügbar.

Wo wird myCitadel als Zahlungsmethode akzeptiert?

MyCitadel ist eine etablierte Zahlungsmethode, die vor allem auf Online-Glücksspielseiten wie zum Beispiel in Casinos oder Poker Casinos des Öfteren angeboten wird. 

Ist es allen Staatsbürgern erlaubt, mit myCitadel Transaktionen durchzuführen?

Einwohnern aus Argentinien, Belgien, Brasilien, Bulgarien, China, Frankreich, Dänemark, Deutschland, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Hong Kong, Kanada, Irland, Italien, Luxemburg, Macao, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowenien, Spanien, den Vereinigten Staaten und Zypern ist es derzeit möglich, ein myCitadel-Konto zu eröffnen.

Sicherheit

MyCitadel verwendet ausschließlich SSL-Verschlüsselung (128 Bit) bei der Datenübertragung. Außerdem werden die Daten im sicheren Datenzentrum verwaltet und vor dem Zugriff dritter geschützt.

Verwaltung

MyCitadel wurde von der Citadel Commerce Corp. gegründet, welche die erfolgreichste Tochtergesellschaft der ESI Group (Entertainment Systems Inc.) ist.
Die europäische Niederlassung Citadel Commerce UK Ltd ist von der FSA (Financial Services Authority) lizenziert und wird von derselben auch reguliert.

Support

Bei Fragen oder Problemen mit myCitadel steht der Kunden-Support 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr durchgehend per Telefon, E-Mail und Live-Chat zur Verfügung.

• Service-Hotlines:
  (gebührenfrei)
  International: +00 800 2952 4390
  USA, Kanada: +1 877 747 8433

• Fax:
  +1 281 754 4843 (gebührenpflichtig)

• E-Mail:
  supportde@myCitadel.com
  customersupport@mycitadel.com
  Kontaktformular

• Kontaktadressen:
  Citadel Commerce UK Ltd
  Northfield House
  Northfield End
  Henley-on-Thames
  Oxfordshire
  UK RG9 2JG
  
  Vancouver Büro - Zentrale
  Citadel Commerce Corp.
  15th Floor-4710 Kingsway Avenue
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  Tel: +44 (0)118 965 7756