Dienstag,  17. Oktober 2017  -  07:54:27
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IBAS - Independent Betting Adjudication Service


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Übersicht:

 

"Die Glücksspielindustrie ist durch ihre Komplexität und ihren Umfang beinahe zwangsläufig dazu verurteilt, Konflikte hervorzubringen. Die Glücksspielindustrie in Großbritannien zum Beispiel setzt jährlich mehr als £ 50 Milliarden um und verlangt, wie jeder Teil des Einzelhandels oder des Freizeitsektors, nach qualitativ hochwertigen Standards des Kundenservices. Sehr wichtig ist es dabei vor allem, Glücksspielunternehmen und seinen Kunden schnelle und effektive Mittel zur Konfliktlösung bereitzustellen. Um eine Streitigkeit effektiv und glaubwürdig zu lösen, benötigt man eine maßgebende, unabhängige dritte Partei."

Independent Betting Adjudication Service

Der Independent Betting Adjudication Service (Unabhängiger Schlichtungsdienst für Wettstreitigkeiten; IBAS) wurde 1998 in Großbritannien gegründet und fungiert als unabhängiger und kostenloser Schiedsrichter bei Uneinigkeiten über einen Wettausgang, die zwischen Wett- oder Glücksspielunternehmen und deren Kunden auftauchen können. Der IBAS wurde vom britischen Innenministerium mit der Konfliktlösung in strittigen Fällen beauftragt und hält eine Genehmigung des Gewerkschaftsverbandes, der ihn ebenfalls als unabhängigen Streitschlichter anerkennt. Der IBAS ist eine „Company Limited By Guarantee“ (CLG), welche in Großbritannien eine Sonderform der „Limited Company“ (Aktiengesellschaft) ist. Als solche besitzt der IBAS kein Aktienkapital; das Unternehmen wird derzeit von 3 Bürgen (Stand März 2008) finanziert. Alle Mitglieder des IBAS haben sich verpflichtet, £ 1 beizusteuern, sollte es zur Unternehmensauflösung kommen.

Es ist dem Unternehmen besonders wichtig, beiden Parteien gegenüber fair und neutral zu bleiben und alle Entscheidungen unter Berücksichtigung der jeweiligen Buchmacherbestimmungen zu treffen. Der IBAS entscheidet über Streitfälle nur dann, wenn der betroffene Glücksspielanbieter eine Lizenz der „Gambling Commission“ hält und die Wette dem englischen Recht unterliegt. Der IBAS will zwischen Buchmacher und seinen Kunden ein besseres Verständnis schaffen und auf klare, faire und einheitliche Buchmacherbestimmungen hinarbeiten. Das wichtigste Ziel des Unternehmens ist es aber, seine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um sowohl die Kunden, als auch die Glücksspielanbieter zufrieden zu stellen.

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Berühmte Mitglieder

Der IBAS führt ein immer aktuelles Buchmacherverzeichnis, in welchem alle bei IBAS registrierten Buchmacher aufgelistet sind. Unzählige britische Buchmacher, wie zum Beispiel Ladbrokes haben sich dem IBAS angeschlossen; man erkennt dies am IBAS-Logo auf deren Webseite oder in der jeweiligen Filiale. Hier finden Sie eine Liste aller beim IBAS registrierten Glücksspielunternehmen. Alle registrierten Buchmacher erklären sich damit einverstanden, die Urteile als bindend zu betrachten. 

Schlichtung von Streitigkeiten

Treten Uneinigkeiten über einen Wettausgang auf, muss dem IBAS ein Schlichtungsformular zugestellt werden, welches die Sachlage der Streitigkeit genau darstellt. Telefonisch dargelegte Streitigkeiten werden vom IBAS nicht akzeptiert und daher auch nicht behandelt. Das Schlichtungsformular hingegen kann auch telefonisch angefordert werden. Hierfür wählt man am besten folgende Telefonnummer: +44 20 73 47 58 83. Am einfachsten besucht man aber die Webseite des IBAS, auf der man in der Rubrik „Adjudication Form“ das Formular direkt online ausfüllen und abschicken kann. Wenn Sie sich jetzt über einen Link von BonusBonusBonus bei Amber Casino oder Winner Casino anmelden, erhalten Sie einen speziell ausgehandelten Bonus. 

Hat der Kunde das Schlichtungsformular erhalten, trägt er die wichtigen Angaben ein und führt Beweise an. Wer das Formular nicht online ausfüllt und abschickt, kann es einfach per Post an die unten angegebene Adresse senden. Bevor ein Urteil gefällt werden kann, stellt der IBAS sicher, dass die Streitigkeit vom Glücksspielanbieter genauestens überprüft wurde, aber nicht zur Zufriedenheit beider Parteien gelöst werden konnte und dass beide Parteien die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des IBAS anerkennen. Beide betroffenen Parteien sind dazu verpflichtet, einen Antrag einzureichen, der die Gegebenheiten des Streitfalles darlegt. Das von der Buchmacherbranche unabhängige Expertengremium des IBAS, wird erst dann damit beauftragt, in einem bestimmten Fall zu entscheiden, wenn der Service-Leiter des Independent Betting Adjudication Service bestätigt, dass alle möglichen Methoden angewandt wurden, um den Streitfall beizulegen.

Der IBAS versichert seinen Kunden, dass nur erfahrene und unparteiische Schiedsrichter über die Streitfälle entscheiden. Hat das Expertengremium seine Entscheidung getroffen, werden beide Parteien, sowohl Buchmacher, als auch Wetter, schriftlich über das Urteil in Kenntnis gesetzt. Der IBAS trifft seine Entscheidungen immer auf der Basis vorheriger Beschlüsse, welche unter ähnlichen Bedingungen gefasst wurden. Alle Streitfälle werden vom IBAS sorgfältig, individuell und vertraulich behandelt. Nach Abschluss des Entscheidungsprozesses erhalten beide Parteien identische Kopien des Beschlusses, welche auch den Grund für die Entscheidung des Gremiums enthält. Dies zeigt, dass die Urteile des IBAS nicht unbegründet und willkürlich gefasst werden, sondern auf objektiven Kriterien basieren, die jeder nachvollziehen und verstehen kann.

Vorteile für Glücksspielunternehmen

Doch nicht nur die Kunden des jeweiligen Glücksspielunternehmens, sondern auch der Buchmacher selbst, profitiert davon, beim IBAS registriert zu sein. Beim IBAS registriert zu sein, bedeutet für einen Buchmacher als seriöses und sicheres Unternehmen anerkannt zu werden und Teil einer fairen Streitschlichtung, gemäß des Gambling Act 2005 zu sein. Der Gambling Act 2005 ist ein Parlamentsbeschluss in Großbritannien, der 2007 in Kraft trat und Online-Glücksspiele erstmals reguliert. Ein weiterer Vorteil für jedes Glücksspielunternehmen ist, dass der IBAS bemächtigt ist, Streitschlichtung in allen möglichen Glücksspielvarianten anzubieten und somit das ganze Angebot eines Buchmachers durch den IBAS abgedeckt ist. Außerdem erfüllt ein beim IBAS registriertes Glücksspielunternehmen die Bestimmung der Gambling Commission, welche Buchmacher dazu verpflichtet, einen externen Schiedsrichter zu nennen, der sich um eventuelle Streitigkeiten kümmert. Die Gambling Commission wurde im Zuge des Gambling Act 2005 gegründet. Zu ihren Aufgaben zählen unter anderem die Regulierung des Sportwettens, Bingo, Casino und von Automatenspielen.

Kontakt

  • Independent Betting Adjudication Service
    PO Box 62639
    London
    EC3P 3AS UK
  • Tel.: +44 20 73 47 58 83
  • Fax: +44 20 73 47 58 82
  • E-Mail: adjudication@ibas-uk.co.uk

 

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