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Kundenservice
Der 24-Stunden Kundenservice bei Full Tilt Poker besteht aus einer Reihe verschiedener E-Mail Adressen, die, je nach Art des Problems, zu konsultieren sind. Die Wartezeit auf eine Antwort ist sehr kurz und das Service-Team das Ihre Mail beantwortet ist sehr gut informiert. Eine Telefonnummer wird nur bei besonderen Problemen ausgegeben, allerdings gibt es zusätzlich zum E-Mail Service ein umfangreiches FAQ.
Wettbüro, Wettbörse, Casino
Full Tilt Poker verfügt über keine zusätzlichen Unterhaltungsmöglichkeiten wie ein Wettbüro oder ein Casino. Dafür bietet Full Tilt seinen Kunden Besonderheiten wie das Team Full Tilt, einen ausgezeichneten Kundenservice sowie eine außergewöhnlich große Auswahl an Poker-Varianten mit hohen Limits. All das trägt bei zu einem Poker-Erlebnis, das Seinesgleichen sucht.
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25.000 Cash Game Spieler und 60.000 Turnierspieler zu Spitzenzeiten.
Spielerzahlen & Konkurrenz
Vor allem weil Full Tilt Poker einer der wenigen Pokerräume ist, die noch amerikanische Spieler akzeptieren, sind die Spielerzahlen ausgezeichnet (und das obwohl die Seite erst seit 2004 online ist). Zu jeder Tageszeit findet man Tausende von Spielern, die sich an den verschiedenen Tischen tummeln – sogar Razz-Tische sind hier gut besucht.
Im Vergleich zu anderen Pokerräumen, wird auf Full Tilt Poker relativ aggressiv gespielt. An den Tischen mit niedrigen Einsätzen geht es noch einigermaßen locker zu, aber sobald die Einsätze etwas höher werden, ist der Wettkampf ziemlich hart. Anfänger können sich natürlich an Spielgeldtischen erstmal auf den Wettkampf vorbereiten.
Das „Team Full Tilt“ – ein Team von Profi-Pokerspielern die von Full Tilt gesponsert werden und exklusiv auf Full Tilt Poker spielen, ist wirklich regelmäßig auf der Seite anzutreffen. Das heißt die Chancen stehen gut, Stars wie Howard Lederer, Jennifer Harman, Phil Gordon, Phil Ivey, Gus Hansen, Andy Bloch und vielen weiteren Poker-Berühmtheiten beim Spielen zu begegnen.
Zur Sicherung aller sensiblen Daten, und um Fairness und gleiche Bedingungen für alle Spieler zu garantieren, verfügt die Software, die vom Open SSL Projekt entwickelt wurde, über eine 256-bit Verschlüsselung. Nur wer bei Full Tilt Poker in bestimmten Abteilungen arbeitet (Finanz oder Kundendienst), hat Zugriff auf sensible Informationen und sämtliche Mitarbeiter werden regelmäßig über Neuerungen bei den Sicherheitsstandards informiert. Zusätzlich sind auch alle Server mit den bestmöglichen Sicherheitsvorkehrungen geschützt. Sie können die Full Tilt Pokersoftware sofort downloaden.
FullTilt nimmt das Risiko der Spielsucht sehr ernst und arbeitet deswegen eng mit verschiedenen Organisationen, die sich mit dem Thema Spielsuchtprävention befassen, zusammen.
Full Tilt Poker bietet unerfahrenen Spielern die Möglichkeit, ihren Pokerstil zu verbessern, indem auf der Homepage die sogenannte Tips from the Pros“-Sektion, sowie eine eigene FullTilt Pokerschule angeboten wird. Der erste Menüpunkt bietet einem die Möglichkeit, sich Tipps von den Mitgliedern des Team Full Tilt zu holen bzw. auch alte Tipps, die bereits anderen Spielern gegeben wurden, nachzulesen. Die Pokerschule liefert eine umfassende Einführung in die Technik des Pokerspiels.
Weiters wird der neue Spieler durch einen umfassenden Menüpunkt in die Full Tilt-Software eingeführt. Services wie die „Hand History“ (Geschichte der gespielten Hände) werden erklärt und die Regeln bei Full Tilt sind hier ausführlich dargelegt. Die Software bietet dem interessierten Benutzer außerdem die tolle Möglichkeit mit Pokerstars wie Phil Ivey oder Howard Lederer persönlich zu chatten und sich von ihnen live Tipps geben zu lassen.
