Kundenservice

Der Kundenservice von Tony G ist ausschließlich englischsprachig. Das Team kann per E-Mail erreicht werden, wobei es verschiedene Adressen für unterschiedliche Anfragen gibt. Wer sich nicht sicher ist, in welchen Bereich seine Anfrage fällt, kann sich an eine allgemeine Adresse wenden.

Für kanadische Spieler wurden gratis Telefon- und Faxleitungen eingerichtet, Spieler aus anderen Ländern können sich an eine kostenpflichtige internationale Telefon- und Faxnummer wenden.

Zusätzlich ist direkt in die Pokersoftware eine Live-Supportfunktion via Chat eingerichtet. So können Anfragen innerhalb weniger Minuten abgeklärt werden. Für allgemeine Fragen ist der FAQ-Bereich auf der Website von Tony G Poker zu empfehlen.

Das Tony G Serviceteam ist täglich rund um die Uhr erreichbar.

Casino

Wer beim Pokern ein wenig Abwechslung schätzt, kann in der Pokersoftware selbst auf ein Paket von Casino-Spielen zugreifen. Hier findet sich alles, was das Spielerherz begehrt: Blackjack, Roulette, Karten- und Würfelspiele sowie virtuelle Spielautomaten.

Spielerzahlen & Konkurrenz

Obwohl Tony G Poker einer der jüngsten Pokerräume am Markt ist, hat er sich bereits eine solide Stammkundschaft gesichert. Dabei war sicher der Anschluss an das iPoker Netzwerk ein hilfreicher Schritt: so werden nämlich auch Spieler aus anderen Räumen des Netzwerks auf Tony G Poker aufmerksam gemacht.

Zu Spitzenzeiten betragen die Spielerzahlen in Cash Games bereits mehrere tausend, die Spielerfrequenz nimmt dabei auch weiterhin stetig zu. Bei Turnieren können bereits mehr als 15.000 Spieler verzeichnet werden.

Software & Sicherheit

Tony G Poker gehört zum iPoker Netzwerk und verwendet dessen stabile Software von PlayTech. Diese setzt modernste Zufallsgeneratoren ein, um beim Geben der Karten allen Spielern faire Voraussetzungen zu bieten. Die Integrität der Zufallsgeneratoren wird regelmäßig durch außenstehende Parteien überprüft.
Tony G Poker lässt für online Betrüger keinerlei Toleranz walten: Spieler, denen (versuchter) Betrug nachgewiesen wird, werden umgehend aus dem Pokerraum ausgeschlossen. Ihre Daten werden zusätzlich auf eine Liste gesetzt, die für alle Anbieter von online Glücksspielen einsehbar ist.
Um betrügerisches Zusammenspiel zu verhindern, setzt Tony G Poker auf eine Kombination von fortschrittlichsten Analysetechniken und einem erfahrenen Team, das zusätzlich alle Spielabläufe nach verdächtigem Spielerverhalten durchsucht. Bei Verdacht von Betrug kann man sich umgehend unter der Adresse togames@tonygpoker.com beim Kundendienst melden, welcher bei jeder Anfrage eingehende Untersuchungen vornimmt. Um in einem solchen Fall eindeutige Beweise heranziehen zu können, sichert Tony G Poker detaillierte Protokolle aller Spielabläufe.

Die persönlichen Daten der Spieler unterliegen strenger Vertraulichkeit und werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben. Um unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern, werden sie anhand modernster Techniken verschlüsselt und durch starke Firewalls (Zugangsschutz-Systeme) gesichert.

Sie können die Software von Tony G Poker sofort, direkt über unsere Seite, downloaden.

Tutoring & Einführung in die Software

Im „Rules“-Bereich der Website von Tony G Poker erfahren die Spieler alles, was sie über die einzelnen angebotenen Pokervarianten wissen müssen. Außerdem werden auch die Feinheiten des Setzens und Erhöhens der Einsätze erklärt. Eine Übersicht der Blatthierarchie und ein Fachglossar runden das Angebot ab.
Wer in der Software selbst auf „Help“ geht, wird in die Benützung des Pokerraums eingeführt und kann sich auch hier noch einmal über die genauen Spielregeln informieren.